PROCESSUS D’IMPARTITION
La impartition fait référence à une stratégie d’entreprise et diffère de l’externalisation en ce qu’elle comporte une dimension de gestion essentielle : elle implique non seulement la vente d’une activité de production en tant que telle, mais aussi tout ce qui motive la décision de transférer la responsabilité de la production d’un bien ou la fourniture d’un service à un fournisseur externe. Les services d’externalisation informatique permettent aux responsables informatiques de se concentrer sur les stratégies informatiques tout en réduisant les coûts opérationnels et les risques opérationnels sans compromettre la prestation de services aux utilisateurs.
Stratégies d’approvisionnement, méthodes de sélection des fournisseurs, ententes contractuelles, gestion des contrats, gestion des relations avec les fournisseurs, tactiques de négociation, ententes sur les niveaux de service, processus de négociation des ententes et différentes méthodes, gestion de l’approvisionnement en biens et services, approvisionnement en TI, impartition, méthodes d’évaluation des soumissions de services, soumission et évaluation des services fournis aux fournisseurs. Dans le cas de la gestion informatique, il est courant pour les entreprises d’opter pour l’externalisation informatique, c’est-à-dire d’externaliser tout ou partie de leurs opérations de services informatiques à des tiers. Aussi appelée outsourcing, le outsourcing désigne l’attribution de la responsabilité du service informatique d’une entreprise à un partenaire externe, avec un accord prédéfini sur les services, les coûts et la durée.
L’objectif actuel est de parler de l’externalisation de la gestion informatique. Une entreprise confie l’exploitation de tout ou partie de son parc informatique à un tiers pour le faire fonctionner, avec des garanties en termes de disponibilité, de temps de réponse et de restauration du service, par exemple. Dans le cas d’accords de sous-traitance multiples avec le même fournisseur, qui n’ont pas de valeur significative séparément.