Infogérance

Lorsque c’est une firme entière qui se dévoue à l’optimisation de l’utilisation de votre infrastructure informatique, vous vous assurez les meilleurs rendements sur le marché.

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Mettez votre département des TI sur « autopilote » en nous confiant sa gestion. Chez DTI, nous croyons fermement que l’énergie de nos clients devrait être concentrée sur l’innovation au sein de leur domaine plutôt qu’en temps de gestion. C’est pour cette raison que notre forme prend en charge absolument tous vos besoins informatiques.
 

Télésurveillance 24/7

Les failles informatiques vous coutent cher. Elles entrainent une perte de temps considérable au sein de vos équipes et diminuent drastiquement leur efficacité. En surveillant proactivement l’ensemble de vos appareils critiques, nos équipes de techniciens sont en mesure de prévenir la quasi-totalité des pannes avant même qu’elles ne surgissent.

Types d’alertes que nous recevons en temps réel :

  • Perte de connectivité d’un serveur
  • Disque dur défectueux
  • Saturation des composantes des serveurs causant des lenteurs
  • Lien internet interrompu
  • Disques durs principaux anormalement saturés
  • Postes infectés

 

Prévention des failles informatiques

Quelqu’un s’occupe de votre parc informatique en tout temps, mais dans quels délais. Dans le domaine des TI, chaque seconde est précieuse. Nous nous donnons comme mandat d’établir une grille de sécurité personnalisée selon les besoins de chaque client afin de minimiser les pertes de productivité.

Nous effectuons régulièrement la maintenance de votre équipement informatique afin que vous soyez protégé des dernières failles de sécurité. Les mises à jour sont installées automatiquement via notre outil de gestion à distance. Les mises à jour sont préapprouvés par l’un de nos techniciens avant l’installation. Ces dernières peuvent être installées hors des heures d’ouverture pour ne pas perturber les activités normales de votre organisation.
 

Sauvegardes et mises à jour

Votre parc informatique et ce qu’il contient sont d’une valeur inestimable, c’est la raison pour laquelle nos techniciens s’assurent quotidiennement du bon déroulement de vos sauvegardes et des mises à jour de vos systèmes. Nos méthodes incluent aussi récupérations mensuelles de vos données à partir d’un serveur, tests de sauvegardes et restaurations entières de votre infrastructure en laboratoire pour que vous n’ayez en tête que le futur de votre entreprise.

 

Support des systèmes de gestion d’entreprise (ERP)

Notre équipe s’adapte aux différents logiciels que vous utilisez incluant votre logiciel de gestion principal. Le directeur de compte s’assure de la bonne transmission de l’information vers les membres de notre équipe.

En accédant au support de vos logiciels, notre équipe peux générer des appels de service de façon indépendante et toujours proactive.

Lors d’une problématique impliquant plusieurs fournisseurs, nous établissons la communication entre les deux fournisseurs et assurons un suivi. Si requis, nous intervenons directement avec les fournisseurs, vous épargnant ainsi temps et maux de tête.

Optimisez votre avenir.