Bien choisir sa boîte de TI : essentiel pour optimiser la performance de votre parc informatique
15 Octobre 2019
Si votre entreprise éprouvait des ennuis informatiques qui paralysaient sa production pour une heure, quelles seraient vos pertes financières?
Peu importe la taille de votre organisation, il va sans dire que les dommages occasionnés seraient importants! Or, beaucoup d’entreprises commencent à se soucier de la sécurité de leurs données que lorsqu’elles sont victimes d’une attaque informatique. Elles doivent alors en éponger les conséquences.
Découvrez pourquoi et comment une bonne boîte de TI peut vous aider à solidifier la performance et la sécurité de vos opérations.
Choisir une boîte de TI, c’est être proactif pour améliorer la sécurité de votre parc informatique
Pour assurer l’efficacité de vos opérations informatiques, il importe de voir les technologies de l’information comme un investissement plutôt qu’une dépense. De plus, il faut faire preuve de proactivité en renforçant la sécurité de votre parc informatique au plus tôt.
Faire appel à une expertise en TI vous permet de gérer les risques en lien avec vos données informatiques. De tels services deviennent donc incontournables pour soutenir les PME dans leur croissance.
Cependant, qui dit « PME » dit parfois « ressources limitées ». Et c’est précisément là où bien choisir sa boîte de TI est important. Or, pour choisir le bon service d’impartition informatique, vous devez savoir comment bien comparer les offres.
Compter sur de bons services de TI : des avantages concrets pour le parc informatique des PME
Bien choisir sa boîte de TI comporte plusieurs avantages pour votre PME :
● Économiser temps et argent : des serveurs fluides de même qu’un équipement réseau bien configuré et installé permettent à votre entreprise d’être plus efficace dans ses opérations et ses ventes ;
● Augmenter la productivité : des serveurs toujours disponibles et configurés selon vos besoins se traduisent par des gains en productivité ;
● Disposer d’une infrastructure informatique à jour : de nos jours, l’informatique va tellement vite qu’il est difficile de rester à jour à l’interne ;
● Profiter d’un regard neuf et extérieur : faire appel à des services d’impartition informatique vous permet de prendre du recul ;
● Profiter d’un service clé en main pour vos besoins informatiques ;
● Contrer les effets de la pénurie de main-d’œuvre : l’impartition vous permet de profiter d’une précieuse expertise, même si vous manquez d’effectifs ;
● Obtenir des conseils stratégiques sur la gestion de vos TI.
Cependant, les avantages obtenus varient en fonction de vos objectifs. Voilà pourquoi connaître vos besoins avec précision est pour nous primordial.
Les principaux critères de sélection pour choisir son partenaire en impartition informatique
Faites une liste claire des critères que vous utiliserez pour sélectionner le meilleur collaborateur possible.
Parmi les éléments essentiels à considérer, on retrouve :
1. Le SLA (Service Level Agreement) :
Comme son nom l’indique, il s’agit d’une entente de service entre un fournisseur et son client. Dans ce cas-ci, le SLA représentera donc le niveau d’engagement de la firme informatique.
Cette entente permet aux deux parties de profiter d’une vision claire des objectifs et des besoins. Elle définit notamment :
● Les objectifs de performance attendus,
● Les clauses concernant les délais d’intervention en cas de problème.
De plus, le SLA met souvent en place des échelles de mesure claires qui permettent d’évaluer la performance globale de votre parc informatique (le délai de réponse, le nombre de pannes informatiques, etc.) ;
2. L’approche de l’équipe et la mentalité des techniciens :
Il est très important que votre partenaire informatique soit en mode « solution » et « résolution de problèmes ». Le savoir-être et le savoir-faire des techniciens informatiques sont essentiels ;
3. La transparence :
Une qualité essentielle pour bâtir une relation professionnelle sous le signe de la confiance ;
4. La capacité à résoudre des problèmes complexes :
N’hésitez pas à mettre votre potentiel partenaire informatique à l’épreuve! Posez-lui des questions complexes et comparez ses réponses avec celles de ses compétiteurs ;
5. La capacité de la boîte TI à se mettre à jour rapidement ;
6. Les outils et technologies utilisées :
Certaines technologies sont essentielles pour assurer un niveau de sécurité et d’efficacité élevé pour votre parc informatique.
Les outils pour propulser l’efficacité de votre parc informatique
Il existe plusieurs outils technologiques sur lesquels miser dans votre choix de fournisseur de TI. Et la capacité d’un partenaire informatique à vous proposer des technologies adaptées à vos besoins démontre une grande expertise de sa part.
C’est précisément pour cette raison qu’il faut demander à votre fournisseur de TI quels sont les outils avec lesquels il travaille. Intéressez-vous aussi à la manière dont il gère ses opérations au quotidien.
De plus, un bon partenaire informatique est également un fournisseur informatique certifié. Par exemple, une boîte de TI professionnelle fait généralement affaire avec HP, Lenovo et Dell pour les ordinateurs non spécialisés.
Voici quelques technologies qui peuvent influencer votre choix de boîte de TI :
● Le multicloud : de nos jours, les entreprises ont souvent besoin de plusieurs espaces en nuages pour leurs données. Il est aussi possible d’opter pour une structure locale ou hybride ;
● Systèmes de télésurveillance ;
● Outils de télésurveillance du Dark web ;
● Office 365 : cette suite de logiciels Microsoft est fréquemment utilisée en entreprise. Il importe donc pour votre partenaire informatique de maîtriser cet outil ;
● Logiciels de gestion : l’offre d’outils CRM (Customer Relationship Management) et ERP (Enterprise Ressource Planning) est tellement vaste. Assurez-vous que votre partenaire de TI connaît bien les logiciels que vous utilisez. En voici quelques-uns :
o Sellsy,
o NetSuite,
o Maximum,
o Hubspot ;
● Routeurs et pare-feu de nouvelle génération ;
● Protection avancée d’antivirus et d’antipourriel/protection contre les logiciels de rançon ;
● Système de sauvegarde sécurisée infonuagique ;
● Gestionnaires de mots de passe : comme KeePass, LastPass ou Dashlane ;
● Outils d’authentification à double facteur.
Département de TI : des services d’impartition informatique pour une meilleure performance technologique
La raison d’être de Département TI est de vous offrir des services d’impartition performants pour solidifier vos opérations informatiques.
Grâce à des services d’infogérance et infonuagiques pour entreprises, Département TI vous offre des possibilités qui correspondent à vos besoins.
En quelques mots, Département TI vous garantit un très haut niveau de compétence, de même qu’une certification élevée pour votre parc informatique.
Évaluez le niveau de sécurité informatique de votre PME pour vous aider à déterminer vos besoins en TI.
CTA –
Prenez le plein pouvoir sur vos opérations informatiques en choisissant le bon partenaire en impartition informatique!